FAQ
Les questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une vente privée Mooby et comment y participer ?
Une vente privée Mooby, c’est l’opportunité de découvrir des vélos électriques à des prix exclusifs, avec chaque événement mettant une (ou plusieurs) marque(s) à l’honneur ! Pour participer, il vous suffit de vous inscrire via notre site et attendre l’invitation. C’est simple et rapide !
Comment s’inscrire à une vente privée Mooby ?
Rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre site, trouvez l’événement qui vous intéresse, et inscrivez-vous en deux clics. Vous recevrez toutes les infos par email !
Les ventes Mooby se déroulent-elles en ligne ou physiquement ?
Nos ventes privées se déroulent en vrai, en physique, dans des pop-up stores un peu partout en France ! Rien de tel qu’un événement en personne pour découvrir, essayer, et échanger avec nos experts.
Quels types de vélos sont proposés lors des ventes privées ?
Nous proposons une sélection de vélos électriques adaptés à tous les styles et besoins, en fonction des marques mises à l’honneur lors de chaque événement. Vélos urbains, cargo, tout-terrain ou pliables… il y en a pour tous les goûts !
Peut-on essayer les vélos avant de les acheter ?
Absolument ! Venez tester nos modèles sur place. C’est l’occasion idéale pour voir si le feeling est au rendez-vous avant de passer à l’achat !
Puis-je bénéficier de subventions pour l'achat de mon vélo ?
Oui, selon votre situation et votre lieu de résidence, des subventions peuvent être disponibles pour vous aider à financer votre vélo électrique. Nos experts sur place peuvent vous guider sur les démarches à suivre pour en bénéficier et maximiser votre aide.
Quelles remises sont disponibles pendant les ventes privées ?
Pendant nos ventes privées, vous pouvez profiter de remises exceptionnelles allant de 25 % à 60 %, selon les modèles et les marques mises en avant ! On aime vous offrir des tarifs attractifs pour vous permettre de rouler en vélo électrique sans casser votre tirelire.
Puis-je repartir avec mon vélo le jour de l’achat ?
Ça dépend ! Une fois votre choix fait, nos conseillers s’occupent de tout pour que la commande soit enregistrée et finalisée en un clin d’œil. Sur certains événements, repartez directement avec votre nouveau compagnon de route. Sinon, on vous le livre chez vous, rapidement !
Puis-je payer mon vélo en plusieurs fois ?
Oui ! Nous acceptons les paiements par carte bancaire et les paiements en plusieurs fois. Vous n’avez qu’à choisir ce qui vous arrange !
Comment contacter le service client pour un suivi ou une assistance après-vente ?
Notre équipe est là pour vous, avant, pendant et après la vente ! Et rassurez-vous : nous ne travaillons qu’avec des marques offrant un SAV fiable et des pièces détachées. Contactez-nous par email ou via notre rubrique contact, et on s’occupe de tout pour que votre expérience Mooby soit parfaite.
Les questions (moins) fréquentes
Est-ce que mon animal de compagnie peut m’accompagner ?
Absolument, les pattes et les poils sont les bienvenus ! Tant que votre boule de poils ne décide pas de faire une course d’obstacles entre les vélos.
Et si j’ai un coup de cœur pour deux vélos, est-ce que je dois vraiment choisir ?
Pas facile, hein ? Nos conseillers peuvent vous aider à choisir, mais si vous avez le coup de foudre pour deux modèles… on ne vous jugera pas si vous repartez avec les deux !
Puis-je venir avec toute ma bande d’amis ou ma famille ?
Bien sûr ! Plus on est de fous, plus on s’amuse ! Par contre, pour les grands groupes, un petit message à l’avance serait idéal, histoire de vous accueillir comme il se doit.
Et si je veux tester un vélo sous la pluie ?
On admire votre motivation ! Si la météo est capricieuse, on vous conseille d’amener une petite veste et on trouvera un moyen pour tester tout ça dans de bonnes conditions !
Y aura-t-il du café et des viennoiseries pendant les ventes ?
Ah, les essentiels ! On essaie toujours de créer une ambiance sympa, alors vous trouverez souvent de quoi grignoter. Et pour certains événements, on invite même des stands de food du quartier pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs, ou un DJ pour l’ambiance.
Et si je ne suis pas un pro du vélo, est-ce que je peux quand même essayer ?
Bien sûr ! Chez Mooby, on vous accueille comme vous êtes, pro ou débutant. Nos conseillers sont là pour vous guider et même vous accompagner à vélo si besoin. On veut que vous vous sentiez à l’aise et en confiance, alors pas de pression 🙂
